Elegibilidad para Reembolsos

En flavionerix entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso hemos creado una política clara que protege tanto a nuestros estudiantes como la integridad de nuestros programas educativos.

• Solicitud dentro de 14 días
  Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción al programa
• Progreso limitado del curso
  El estudiante no debe haber completado más del 20% del contenido del programa para ser elegible
• Motivos justificados
  Circunstancias médicas, laborales imprevistas o problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido
• Sin certificaciones emitidas
  No se habrán emitido certificados parciales o finales del programa en cuestión

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos específicos. Cada solicitud se evalúa individualmente y con cuidado.

• 1. Contacto inicial
  Envía un email a info@flavionerix.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye tu número de estudiante
• 2. Documentación requerida
  Proporciona el recibo de pago, motivo detallado de la solicitud y cualquier documentación de respaldo necesaria
• 3. Evaluación del caso
  Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables y te contactaremos
• 4. Resolución final
  Recibirás una respuesta definitiva por escrito con los detalles del proceso o las alternativas disponibles

Tiempos de Procesamiento

Una vez aprobada tu solicitud, estos son los tiempos estimados según el método de pago original:

Situaciones Especiales

Reconocemos que cada estudiante tiene circunstancias únicas. Estas son algunas situaciones que manejamos de forma particular:

• Problemas técnicos graves
  Si experimentas problemas técnicos que no podemos resolver en 72 horas, eres elegible para reembolso completo
• Emergencias médicas
  Con documentación médica apropiada, ofrecemos reembolsos parciales o suspensión temporal del programa
• Cambios laborales repentinos
  Pérdida de empleo o cambios drásticos en horarios pueden calificar para reembolso parcial según el caso
• Insatisfacción con el contenido
  Si el programa no cumple las expectativas descritas, evaluamos reembolsos caso por caso dentro de los primeros 7 días

Exclusiones y Limitaciones

Para mantener la equidad, existen algunas situaciones donde no podemos procesar reembolsos:

• Programas completados
  No se otorgan reembolsos una vez que se ha completado más del 75% del programa o se ha emitido certificación
• Violación de términos
  Estudiantes que hayan violado nuestros términos de uso o código de conducta no son elegibles
• Solicitudes tardías
  Solicitudes realizadas después de 30 días desde la inscripción requieren circunstancias excepcionales
• Promociones especiales
  Programas adquiridos con descuentos superiores al 50% tienen condiciones de reembolso específicas